当社が顧客の個人情報を収集管理する場合、EU一般データ保護規則（General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679 ('the Regulation') ）に基づき、
当社が情報管理者として、個人情報の管理を行うものとします。
個人情報について
当社サービスの提供にあたり、下記の個人情報を収集・使用する場合がございます。
- 氏名・連絡先・メールアドレスや電話番号
- 本人確認が可能となる全ての情報
- 性別
- 所在地
- 請求情報
- 本サービス利用時の分析
また、本サービスの機能を全てお使いいただく上で必要となる会員登録の際は、個人情報の入力をお願いしております。
また、Cookieやそのほかのトラッキングツールによって顧客が当社サービスをどのように利用されるかを測定・分析させていただく場合がございます。例として、サイトの訪問回数や閲覧ページ、トラフィックやご利用地域やインターネットサービスプロバイダーなどがモニタリング対象となります。
上記の情報は統計として算出されるため、当社が顧客自身を特定することはできません。あくまで顧客層を把握し、サービス向上につなげることを目的としております。当社のCookieポリシーについてはこちらをご覧ください。
個人情報の収集について
個人情報の利用方法と目的
個人データ保護規則による、情報管理者（当社）は、下記のような適切な目的にのみ個人情報を利用いたします。
- 法的機関などによる開示を求められば場合
- 会員登録やサービス提供における契約時
- 正当な権利を有する第三者機関
- そのほか顧客の利用同意を得た機関や企業
「正当な権利」とは、商業的な目的で顧客の個人情報を離礁する場合です。しかし、個人のプライバシーや資産の保護を第一に行われることが条件となります。
当社が顧客の個人情報を活用する例として下記の場合が挙げられます。
- 顧客や顧客の有するアカウントを特定するため
- 当社サイトや提供するサービスにおける変更を顧客に通知するため
- 当社や顧客への詐欺・個人情報不正利用を防止するため
- 顧客の認証のため
- 法的な開示を行うため
- 当社のサービス向上のため
- 機密情報保持のため
- 当サイトにおける顧客の行動分析や顧客層の統計に用いるため
- 顧客の消費動向を調査するため
- 顧客の趣向に合わせたサービス作りを行うため
- 以前当社サービスを利用した顧客や既存顧客、当サービスへの興味を示した第三者や直接関係のない第三者へのマーケティングのため
プロモーション（広告）の送付
当社は、Eメールや電話などで当社サービスについてのご案内をお知らせするために、個人情報を活用する場合がございます。
当社がプロモーションを理由に個人情報を活用することは本プライバシーポリシーでも明記されています。そのため、プロモーションの送付には本来、顧客の同意を要しません。しかし、顧客の同意が必要となる場合は、別途同意契約を締結するものといたします。
当社は、個人情報の取り扱いに最大の注意を払っており、第三者に対して当社が有する個人情報を無断譲渡・売却することはございません。もし、顧客の個人情報利用について、許可をいただく場合に限り、当社のビジネスパートナーをはじめ、第三者への情報提供を行う場合がございます。顧客からの許可を得た場合に限り、当社もしくは第三者から顧客へのご連絡を行う場合がございます。連絡方法やEメールのほか、ショートメッセージ、写真やビデオによるご案内やファックスなどです。顧客にとって有用と思われるサービスや商品、寄付などのご案内が主となります。
上記のようなプロモーション、当社や当社ビジネスパートナーからのいかなる連絡を拒否したい場合、下記の方法によってプロモーション配信や連絡を停止することができます。
- 当社へのお問い合わせ
- 「購読停止」リンクボタンなどの利用
- メンバーページ内の設定から変更
顧客から新商品やサービスに関するご案内の希望があった場合、また、法律の変更や当社サービス内容の変更があった際は、当社側から設定の変更や確認をお願いする場合もございます。
収集した個人情報の保管期間
顧客が当社のサービスアカウントをお持ちの間、当社は顧客情報を保管いたします。解約後は、下記のような場合に必要に応じて顧客情報を保管いたします。
- 顧客や顧客の内裏による質問やクレーム対応のため
- 顧客への対応履歴を保管する必要がある場合
- 法律により一定期間の保管を命じられる個人情報
当社は、必要な期間以上に個人情報を保管することはありません。また、個人情報の種類によって定められる保管期間が異なる場合があるため、法令に準拠して個人情報を保管いたします。所定の保管期限をすぎた後、当社は顧客の個人情報を削除もしくは匿名化いたします。
個人情報の保護について
個人情報の保護にあたり、当社では適切なセキュリティプログラムを導入し、予期せぬ情報紛失や流出を防止します。しかし、正当な理由で個人情報へアクセスする必要がある組織に限り、情報提供を行う場合がございます。しかし、これは公的な要請に基づく場合に限り、守秘義務を遵守した上での限定的な情報提供となります。
また、個人情報保護に関する違反が見られる場合も、個人情報を利用する場合がございます。これらは法的に必要な場合にのみ、顧客へ通知をして行うものとします。
個人情報保護のために、当社は下記の施策を行っております。
- セキュアサーバーでの個人情報保管
- SSL化による支払い情報管理
- 顧客が設定いただくIDやパスワードでのみアカウントページへログイン可能
しかし、これらの対策は顧客情報の安全を必ずしも保証するものではありません。オンライン上で起こりうる個人情報の漏洩や流出、ウイルスなどから個人情報を保護する方法については、HMガバメント&リーディングビジネスのガイドライン（英語）などをご覧ください。
モニタリング
当社は、サービス改善とコンプライアンスの観点から、顧客のチャット履歴やメール履歴などを確認させていただく場合がございます。
プライバシーポリシーの更新日
本プライバシーポリシーは2018年5月25日に作成されました。
本プラバイバシーポリシーは予告なく変更になる場合があるため、定期的な確認を推奨いたします。
最終更新日；2018年5月
