詐欺・スパム対策ポリシー

詐欺・スパム対策・顧客保護ポリシー

当サービス(ベストマッチメイキング)では、男女会員様ともに安心してご利用いただくために、国際結婚や国際恋愛に関する詐欺やスパム対策ポリシーを制定しています。

国際婚活サービス「ベストマッチメイキング」の安心ご利用ガイド

  1. マッチングした相手との連絡時にはクレジットカードやデビットカーなどの情報交換は行わないでください。連絡先の交換は個人でのご判断の上、適切なタイミングで行ってください。
  2. マッチングした相手と直接面会をするまでは、現金や高額なプレゼントを送らないでください。
  3. 極端な年齢差のある相手との連絡は避け、10-15歳以内の相手とのマッチングを推奨します。 
  4. 最低30分はスカイプでのビデオチャットを行いましょう。メンバーが実在しており、あなたに興味があり、プロフィール写真と同一人物かを確認しておくことをおすすめします。
  5. 写真や個人的な情報を出来るだけ集めましょう。(例として、出生地やペットの名前など)
  6.  経済的な困窮や、病気、知人や親族の死などをすぐ話題にする相手との連絡は避けてください。また、マッチングした女性が訪日して会いたいが渡航費用がないと言ってきた場合も、すぐに送金を行わないでください。

国際婚活を応援するベストマッチメイキングのアンチスパムポリシー

オンラインマッチングサイトは近年、ますます一般的になり、日本国内においても国際結婚を目的にしたマッチングサービスも見られるようになってきました。その反面、国際結婚詐欺による被害件数も増えています。私たちは安心して国際婚活を進めてもらえるように、詐欺被害防止に尽力しています。

私たちは、本サービス上での会員間のやりとりを監視し、不審なやりとりが見られる際には直ちに調査し、詐欺行為に該当する場合やその疑いがある場合には、退会措置を講じる可能性もあります。

長年の婚活サービス提供から得た経験やノウハウによって、スパムや詐欺などの行為は早期発見可能です。もし、これらの被害を被られた際には、相当額の返金を行います。

当サイトでは最新のソフトウェアと暗号化ツールを使用し、顧客の口座情報や個人情報を保護しています。第三者への情報漏洩を防ぎ、顧客の情報資産を守ることは当社が最も大切にしていることです。

当社は会員間で生じた問題解決のため最善を尽くしますが、下記の状況においては返金などの対応をいたしかねます。

  • 顧客が詐欺やスパムを発見してから14日以内に問題をご報告いただけなかった場合
  • 有料会員ステータスを保持する顧客との連絡が30日以上に渡り不可能だった場合
  • 顧客の言動が当社のポリシーや利用規約に沿っていないと判断された場合
  • そのほか当社による防止が不可能であったと判断された場合

もし、詐欺やスパムと思われる場合には、速やかに当社までお問い合わせください。

詐欺やスパムの報告方法

もし、ベストマッチメイキングのサービス上で詐欺やスパムと思われる連絡や記載があった場合、発見から14日以内に下記連絡先までお問い合わせください。

  • オンラインサポート
  • Skype ID: help-best-matchmaking
  • Eメール: [email protected] 

なお、お問い合わせの際は下記の情報も併せてお送りください。

  • ご登録のIDとEメールアドレス
  • スパムや詐欺行為をしていると思われる会員のID
  • 状況の詳細

国際結婚詐欺やスパムの見分け方

まれに、誤解や文化・言語の違いが原因で、お客様が詐欺や国際結婚詐欺と誤認され、当社まで連絡をされるケースがございます。

当社の経験から、下記のようなケースは詐欺やスパムに該当しない可能性がございます。

  1. 宛先違いのメッセージや翻訳ツールなどで生じる誤訳
  2. 宛名の間違い(複数の会員と連絡を取り合うマッチングサービスの性質上起こってしまいます。)
  3. ご自身がした質問にすぐ回答をしてくれない場合
  4. ニックネームや変わった呼び名であなたを呼ぶ場合(彼女なりのコミュニケーションなのかもしれません...)
  5. タイミングに関わらず相手があなたへの返信に答えなくなった場合
  6. 会員が他のマッチングサービスにも登録している場合
  7. ベストマッチメイキングのメンバーと以前、他のマッチングサービスで交流をしており、ベストマッチメイキングでの交流時にあなたのことを覚えていなかった場合。
  8. ベストマッチメイキングで連絡先交換をする前に、登録会員のSNSアカウントに連絡をし、返信が得られなかった場合
  9. 登録会員が個人情報をSNSには掲載している場合
  10. 指輪をしている場合(指輪をはめている指に関わらず、婚約者や既婚者であることを意味するわけではありません。)
  11. 連絡先を交換したあとに、女性からの連絡が途絶えた場合
  12. 直接の面会後に女性が交際を拒否した場合
  13. 個人的な連絡先の交換を拒否した場合
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